07.09.2020

App für Kundendienst wird entwickelt

Der Support für Privatkunden als auch für Firmenkunden wird in den kommenden Wochen deutlich verbessert. Dies erfolgt, indem die Kommunikation und die Auftragserteilung mittels App erfolgt.

• Der Gedanke: Um einen guten Service zu ermöglichen, ist es erforderlich zu wissen, was die Kunden für Probleme haben - oder wo die Schwierigkeiten liegen.
• Ebenfalls wichtig: Die erforderliche Bürokratie.

Demnächst wird es also möglich sein, den Auftrag mittels App zu erteilen. Dadurch wird der Bürokratieaufwand deutlich minimiert, und erforderliche Einsatzvorbereitungen können viel schneller erledigt werden. Die App richtet sich selbstverständlich an Privatkunden, als auch an Geschäftskunden.

Die App wird es voraussichtlich zunächst für Windows geben. Der Grund für diese Entscheidung besteht darin, das die meisten Kunden Windows-PCs im Einsatz haben. Eine Entwicklung für Android und Apple macht daher wenig Sinn.